Aplikasi New PLN Mobile: Layanan Listrik yang Mudah Kini dalam Genggaman

TEMBILAHAN, Pesisirnews.com - Listrik merupakan salah satu hasil pemanfaatan kekayaan alam oleh negara yang berperan penting dalam mewujudkan pencapaian tujuan pembangunan nasional.

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan, pembangunan sektor ketenagalistrikan bertujuan untuk memajukan kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa guna mewujudkan tujuan pembangunan nasional, yaitu menciptakan masyarakat adil dan makmur yang merata materiil dan spiritual berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.

PLN sebagai perusahaan milik negara yang diamanatkan Undang-Undang dalam mengelola ketenagalistrikan diberi tanggung jawab agar sumber energi ini dapat dinikmati seutuhnya oleh seluruh rakyat Indonesia.

Baca Juga:

Dalam mengimplementasikan Undang-Undang Ketenagalistrikan tersebut, PLN terus berinovasi, baik dalam peningkatan kapasitas daya listrik maupun di bidang pelayanannya terhadap masyarakat.

Berbagai bentuk layanan PLN dalam memudahkan urusan pelanggan telah disediakan PLN, misalnya melalui situs www.pln.co.id, Contact Center PLN 123 atau melalui Handphone (Kode Area)+123.

Baca Juga:

Selain itu, terobosan PLN di bidang pelayanan listrik lainnya adalah dengan menghadirkan platform layanan digital yang bernama aplikasi PLN Mobile.

Sebagai informasi, kehadiran aplikasi PLN Mobile di tengah masyarakat Indonesia saat ini sebenarnya bukanlah sesuatu yang baru karena aplikasi ini sudah diluncurkan pertama kali pada 31 Oktober 2016 lalu, persisnya bertepatan dengan Hari Listrik Nasional ke-71.

Pada 20 Desember 2020, PLN kembali meluncurkan platform layanan digital terbaru yang lebih disempurnakan. Layanan digital terbaru milik PLN ini diberi nama aplikasi New PLN Mobile.

Aplikasi New PLN Mobile menghadirkan fitur dan tampilan baru sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda kepada masyarakat.

Apa saja layanan yang tersedia di aplikasi New PLN Mobile?

Aplikasi New PLN Mobile dapat diunduh pada smarthphone Android dan iOS. Adapun fitur-fitur yang terdapat di aplikasi New PLN Mobile seperti yang Pesisirnews.com lihat di Google Play Store yakni:

1. Pengaduan

Pengaduan ini dilengkapi fitur Auto Dispatch, yang memudahkan pelanggan untuk meneruskan laporan langsung ke petugas teknis terdekat yang tersedia (berlaku di beberapa lokasi). Pelanggan juga akan mendapatkan notifikasi terkait kejadian padam di sekitar lokasi maupun rumah, termasuk ketika listrik sudah kembali menyala.

2. Pembayaran langsung dari Aplikasi

Agar semakin mudah dalam membeli token maupun membayar tagihan, PLN Mobile menyediakan fitur pembayaran langsung yang dapat diakses dari aplikasi dengan menggunakan Virtual Account, dompet digital maupun layanan kartu kredit.

3. Pelaporan Catat Meter Mandiri

Untuk mengurangi interaksi petugas ke rumah, PLN akan membantu melaporkan angka stand meter listrik untuk perhitungan tagihan pelanggan.

4. Pengajuan Perubahan Daya

Ketika listrik sering putus karena kurang daya maka pelanggan dapat mengajukan langsung ubah daya lebih mudah dan hanya dalam genggaman.

[br]

Diunduh lebih dari 5 juta kali

Pasca diluncurkan pada akhir tahun lalu, aplikasi New PLN Mobile mendapat respon positif dari electrizen (sebutan PLN kepada netizen Indonesia, red). Ini dibuktikan dengan cukup tingginya jumlah unduhan terhadap aplikasi New PLN Mobile di Google Play Store.

Dari layanan distribusi digital Play Store yang dioperasikan oleh Google, kita dapat melihat aplikasi New PLN Mobile telah diunduh sebanyak lebih dari 5 juta kali.

Penilaian electrizen kepada aplikasi New PLN Mobile pun cukup tinggi yakni mendapatkan rating 4,7 dari 5 Bintang. Ini menunjukkan tingkat kepuasaan electrizen kepada aplikasi New PLN Mobile terbilang cukup baik.

Rating dan Jumlah unduhan aplikasi New PLN Mobile. (Tangkapan Layar Google Play Store)

Meski telah mencapai angka lebih dari 5 juta unduhan di Google Play Store tetapi angka tersebut masih cukup jauh apabila dibandingkan dengan jumlah total pelanggan PLN secara keseluruhan.

Menurut laporan ekonomi.bisnis.com, sampai dengan akhir Juni 2020, pelanggan PLN tercatat telah mencapai jumlah 77,19 juta atau bertambah sebanyak 3,59 juta pelanggan dari posisi akhir Juni 2019 sebesar 73,6 juta pelanggan.

Jumlah tersebut terus meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah pelanggan baru PLN di seluruh Indonesia.

Manager PLN ULP Tembilahan imbau masyarakat Inhil menggunakan aplikasi PLN Mobile

Saat menghubungi Manager PT. PLN (Persero) ULP Tembilahan, M. Hosen melalui ponselnya, beliau mengatakan aplikasi New PLN Mobile merupakan sebuah terobosan PLN di era digitalisasi guna memberikan akses layanan listrik yang lebih mudah kepada masyarakat.

“Aplikasi New PLN Mobile ini disediakan dengan tujuan memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mendapatkan layanan listrik terbaik,” katanya kepada Pesisirnews.com, Senin (21/6/2021).

M. Hosen juga mengimbau masyarakat Inhil yang belum menggunakan aplikasi New PLN Mobile agar segera mengunduhnya.

Menurut M. Hosen, tidak sulit untuk mendapatkan aplikasi New PLN Mobile karena rata-rata dapat diunduh dari Handphone yang banyak digunakan oleh masyarakat saat ini.

“Sekarang ini Handphone bukan lagi termasuk kategori barang mewah. Bisa dikatakan hampir setiap lapisan masyarakat telah memiliki perangkat komunikasi canggih ini. Untuk itu, kepada warga Inhil yang belum menggunakan aplikasi New PLN Mobile, saya mengimbau agar mengunduh aplikasi ini sehingga bisa mendapatkan layanan listrik yang terbaik dari PLN,” imbaunya.

[br]

Kekhawatiran electrizen pada keamanan data pengguna di aplikasi New PLN Mobile

Sebagai sebuah aplikasi digital, aplikasi New PLN Mobile pun tidak luput dari kekhawatiran sebagian masyarakat terhadap faktor keamanan yang dimilikinya.

Hal ini terlihat dari pertanyaan seorang electrizen bernama ‘ivan wuisan nelwan mamoto rantung’, seperti Pesisirnews.com kutip dari Google Play.

Dia menanyakan kenapa ada keharusan calon pengguna aplikasi New PLN Mobile untuk melengkapi foto KTP, selfie dengan KTP, data lengkap dll.

Pertanyaan electrizen tersebut ditanggapi dengan cukup baik oleh admin aplikasi New PLN Mobile di Play Store.

Admin menyampaikan bahwa data yang diupload akan ada label mark PLN Mobile sehingga tidak bisa dimanfaatkan oknum yang tidak berkepentingan.

Sedangkan perihal verifikasi akun dikarenakan untuk menjaga keamanan data KK dari orang yang tidak berkepentingan karena ada fitur tertentu yang dibutuhkan upgarde aplikasi.

Penjelasan dari admin aplikasi New PLN Mobile tersebut sekaligus menjawab kekhawatiran electrizen terhadap keamanan data pribadinya.

Artinya, data pengguna di aplikasi New PLN Mobile terlindungi dari kemungkinan penyalahgunaan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab.

Pertanyaan seorang pengguna terkait keamanan data pribadi di aplikasi New PLN Mobile. (Tangkapan layar Google Play)

Mengenai keamanan data pribadi pengguna di aplikasi New PLN Mobile juga ditegaskan kembali oleh Manager PLN ULP Tembilahan, M. Hosen.

“Sudah barang tentu aplikasi New PLN Mobile ini dirancang dengan memperhatikan faktor keamanan yang maksimal karena apabila terjadi kebocoran data pengguna, yang dirugikan bukan saja para pengguna, PLN pun sudah pasti akan terkena imbasnya,” pungkas M. Hosen sembari menyampaikan agar masyarakat jangan khawatir terhadap keamanan data pribadinya di aplikasi New PLN Mobile.

[br]

Menggalakkan penggunaan aplikasi New PLN Mobile ke masyarakat

Di tengah derasnya arus informasi yang diunggah ke internet, baik oleh media massa maupun oleh netizen di media sosial (medsos), namun sepertinya belum semua masyarakat Inhil tahu tentang aplikasi New PLN Mobile.

Kondisi tersebut Pesisirnews.com temukan setelah mewawancarai sejumlah warga di Tembilahan. Dari sejumlah warga yang ditanyai, kebetulan semuanya mengaku baru mengetahui adanya aplikasi New PLN Mobile saat ditanyakan kepada mereka.

Seorang warga Tembilahan yang Pesisirnews.com wawancarai adalah karyawan swasta yang ditemui di Jalan Sederhana Tembilahan.

“Iya, saya baru tahu ada aplikasi PLN Mobile,” jawab pria yang tidak bersedia disebutkan namanya ini, Senin (21/6/2021).

Setelah dijelaskan sekilas mengenai aplikasi New PLN Mobile, dia mengatakan akan mempelajari dulu aplikasi ini sebelum nanti memutuskan untuk mengunduhnya.

Dari temuan Pesisirnews.com di lapangan barangkali dapat menjadi sebuah gambaran bagi PLN, terutama kepada PLN ULP Tembilahan untuk melakukan sosialisasi yang lebih massif lagi sehingga aplikasi New PLN Mobile semakin dikenal luas oleh masyarakat.

Pengalaman pengguna aplikasi New PLN Mobile

Setelah mencari tahu ke sejumlah warga Tembilahan yang menggunakan aplikasi New PLN Mobile, Pesisirnews.com akhirnya bertemu dengan salah satu warga Tembilahan yang telah menggunakan aplikasi ini.

Kepada Pesisirnews.com, pengguna aplikasi New PLN Mobile yang bernama Dedi Ekaputra ini mengaku cukup terbantu urusan listriknya.

“Kini saya tidak perlu repot lagi untuk mengisi token listrik. Sedangkan untuk fitur yang lain belum saya gunakan karena belum ada keperluan,” ujar pengusaha jasa servis peralatan elektronik ini saat dijumpai di tempat usahanya di Jalan Kayu Jati, Senin (21/6/2021).

Dedi Ekaputra, seorang warga Tembilahan pengguna aplikasi New PLN Mobile. (Foto: Anjar/Pesisirnews.com)

Pengakuan seorang warga Tembilahan yang telah menggunakan aplikasi New PLN Mobile membuktikan bagaimana kini masyarakat semakin mudah untuk mendapatkan layanan listrik dari PLN.

Dari hasil Penelusuran yang Pesisirnews.com lakukan terhadap aplikasi New PLN Mobile mungkin dapat menjadi referensi bagi masyarakat Inhil untuk segera mengunduh aplikasi yang bermanfaat ini.

Kini tinggal masyarakat Inhil yang harus membuktikan bagaimana mudahnya mendapatkan layanan listrik terbaik dari PLN hanya dalam satu genggaman.***